Pour gérer l'échec :
"pardonnez et souvenez-vous"
pardonner permet aux individus de parler librement de leurs erreurs, inévitables dans toutes les activités humaines, et se rappeler permet d'éviter la répétition des mêmes erreurs"
From : Faits et foutaises dans le management, J. Pfeffer & R. Sutton, p. 229